"การออกแบบโดยคณะกรรมการคืออะไร และทำไมคุณควรหนีให้ไกล"

ทำงานในองค์กรขนาดใหญ่ที่มีพนักงานกว่า 100 คนหรือเปล่า? พบกับวิธีที่ Dovetail สามารถช่วยให้คุณรักษาลูกค้าให้อยู่ที่ใจกลางของการตัดสินใจทุกครั้งได้ ติดต่อฝ่ายขายเลย!

การออกแบบโดยคณะกรรมการ (Design by Committee) เป็นกระบวนการที่ไม่ค่อยจะดีนัก เพราะมีหลายฝ่ายเข้าร่วมในการตัดสินใจออกแบบผลิตภัณฑ์ ซึ่งมักจะทำให้แพลตฟอร์มที่ได้ไม่ค่อยมีประสิทธิภาพสำหรับผู้ใช้งาน

"คนเยอะเกินไปก็ทำให้อาหารเสีย" ขอบอกว่า สุภาษิตนี้ใช้กับการออกแบบโดยคณะกรรมการได้เป๊ะ! ไม่ว่าผู้ออกแบบผลิตภัณฑ์จะมีประสบการณ์หรือเก่งแค่ไหน การทำงานเป็นคณะกรรมการที่ทุกคนมีความคิดเห็นเท่าเทียมกันนั้นไม่ค่อยจะดีนัก เพราะมันขาดการตัดสินใจที่มาจากข้อมูล วิสัยทัศน์ที่เป็นเอกภาพ และโครงสร้างทีมที่ชัดเจน

ทำไมการออกแบบโดยคณะกรรมการถึงไม่ได้ผล?

แม้ว่าการออกแบบโดยคณะกรรมการจะฟังดูเป็นการทำงานร่วมกันที่ดี แต่ในความเป็นจริง มันคือการทำงานร่วมกันที่ไม่มีโครงสร้าง ไม่มีการตัดสินใจที่ใช้ข้อมูล และไม่มีขั้นตอนการจัดระบบเพื่อนำฝ่ายที่ถูกต้องเข้ามาในเวลาที่เหมาะสม ทีมที่ไม่มีโครงสร้างและไม่มีแนวทางการใช้ข้อมูลในการตัดสินใจจะพบว่าการออกแบบโดยคณะกรรมการเป็นเรื่องที่ยุ่งเหยิงเพราะการมองเห็นที่ขัดแย้งจะมากขึ้นเมื่อจำนวนคนที่ทำงานในโครงการเพิ่มขึ้น

นอกจากนี้ การออกแบบเป็นกระบวนการเชิงสร้างสรรค์ที่กลายเป็นเรื่องส่วนตัวหากไม่มีข้อมูล การที่ทุกคนจะเห็นด้วยกับความคิดเห็นหนึ่งๆ จึงเป็นเรื่องยาก นั่นแหละที่ทำให้เกิดการประนีประนอม ซึ่งหลายครั้งผลที่ได้ก็ไม่ค่อยจะดี

ตัวอย่างของการออกแบบโดยคณะกรรมการ: Pontiac Aztek

หนึ่งในตัวอย่างที่ชัดเจนของการออกแบบโดยคณะกรรมการคือกรณีของรถ Pontiac Aztek ของ General Motors ที่เปิดตัวในช่วงต้นปี 2000 คณะกรรมการที่รับผิดชอบได้สร้างรถที่มีดีไซน์ที่ไม่น่ามองที่สุดในปีนั้น แทนที่จะขายได้ 70,000 คัน GM กลับขายได้ไม่ถึง 30,000 คัน และในที่สุดก็ต้องยกเลิกรุ่นนี้ออกจากตลาดในปี 2005

จะหลีกเลี่ยงการออกแบบโดยคณะกรรมการได้อย่างไร?

เพื่อหลีกเลี่ยงการออกแบบโดยคณะกรรมการและได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด จำเป็นต้องนำการออกแบบผ่านโครงสร้างที่จัดระเบียบและขั้นตอนที่ใช้ข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ

1. ทำให้เป้าหมายชัดเจน: ก่อนเริ่มกระบวนการ ทุกฝ่ายควรอยู่ในหน้าเดียวกัน

2.สร้างลำดับชั้น: ควรมีผู้นำตัดสินใจเพียงคนเดียวในทีม

3.กำหนดโครงสร้างในการให้ข้อเสนอแนะ: ใช้แบบสำรวจภายในและคำถามที่ชัดเจน

4. ตั้งกำหนดเวลา: ป้องกันไม่ให้มีความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเข้ามาหลังจากโปรเจกต์เคลื่อนไปสู่ขั้นตอนถัดไป

Empower your team

มอบเครื่องมือและช่องทางให้ทีมสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีโครงสร้างการตัดสินใจที่ชัดเจนและใช้ข้อมูลจากการวิจัยผู้ใช้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

การออกแบบโดยคณะกรรมการและการออกแบบโดยการทำงานร่วมกันเป็นกระบวนการที่ตรงกันข้ามกัน ในการออกแบบโดยคณะกรรมการ ทีมที่ไม่มีโครงสร้างและไม่มีผู้นำจะทำให้ผลิตภัณฑ์ไม่มีคุณภาพ แต่ในกระบวนการออกแบบโดยการทำงานร่วมกัน ทีมมีการจัดระเบียบระหว่างแผนก มีผู้นำในการตัดสินใจ และใช้ข้อมูลที่ถูกต้องและได้รับการยืนยันจากผู้ใช้งานเพื่อเพิ่มคุณภาพของแพลตฟอร์ม

สนใจที่จะทำให้การออกแบบของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่? ลองใช้การวิจัยผู้ใช้งานและหลีกเลี่ยงการออกแบบโดยคณะกรรมการกันเถอะ! 🚀

อ่านเพิ่มเติม ได้จาก Link นี้ 🔗 : https://dovetail.com/product-development/design-by-committee/