"ใช้คำถาม “How Might We” เพื่อหาวิธีแก้ปัญหาแบบสร้างสรรค์"💡🤔

สรุป: การสร้างคำถาม “How Might We” ช่วยสร้างสรรค์วิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพในขณะที่ช่วยให้ทีมมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ถูกต้องในการแก้ไข 🔄✨

ในคอร์สของเราที่ UX Conference เรื่องการสืบค้น เราพูดถึงความสำคัญของการแก้ปัญหาที่ถูกต้อง การวิจัยในขั้นตอนการค้นหามักให้ผลลัพธ์ในการทำความเข้าใจพื้นที่ของปัญหา ความรู้นี้ควรจะใช้ในการสร้างวิธีแก้ไขปัญหาที่แท้จริงของผู้ใช้

หลังจากสิ้นสุดการค้นหาแล้ว ทีมควรมารวมตัวกัน เห็นพ้องต้องกันว่าได้พบอะไรบ้าง และใช้ความรู้นี้ในการกรอบท้าทายการออกแบบ เพื่อป้องกันไม่ให้มีการเสนอวิธีแก้ไขที่ไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่พบ ควรสร้างคำถามแบบ “How Might We” เพื่อกำหนดกรอบปัญหาสำหรับการคิดสร้างสรรค์

ในบทความนี้คุณจะได้พบกับอะไรบ้าง:

- ตัวอย่างคำถาม “How Might We” (HMW)

- 5 เคล็ดลับในการเขียน HMW ที่ดี:

1. เริ่มจากปัญหาที่คุณพบ

2. หลีกเลี่ยงการเสนอวิธีแก้ไขในคำถาม HMW

3. ทำให้คำถาม HMW กว้าง

4. มุ่งเน้นที่ผลลัพธ์ที่ต้องการ

5. วางคำถาม HMW ของคุณในเชิงบวก

- เขียนและเลือก HMW กับทีมของคุณ

ตัวอย่างคำถาม “How Might We” (HMW)

คำถามแบบ “How might we” สามารถสร้างไอเดียสร้างสรรค์ได้มากมาย นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

- "How might we ensure more people pay their taxes before the deadline?" 💰🕒

- "How might we help employees stay productive and healthy when working from home?" 🏡💪

- "How might we make customers feel that their information is safe and secure when creating an account?" 🔒👤

5 เคล็ดลับในการเขียน HMW ที่ดี:

1. เริ่มจากปัญหาที่คุณพบ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำถาม HMW ของคุณเฉพาะเจาะจงกับสิ่งที่คุณได้พบในการวิจัย

2. หลีกเลี่ยงการเสนอวิธีแก้ไขในคำถาม HMW: อย่าจำกัดความคิดด้วยการเสนอวิธีแก้ไขในคำถาม HMW ของคุณ

3. ทำให้คำถาม HMW กว้าง: ยิ่งกว้างเท่าไร ยิ่งมีโอกาสสร้างไอเดียมากขึ้น

4. มุ่งเน้นที่ผลลัพธ์ที่ต้องการ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำถาม HMW ของคุณมุ่งเน้นที่ผลลัพธ์ที่ต้องการ

5. วางคำถาม HMW ของคุณในเชิงบวก: ใช้คำกริยาบวก เช่น 'เพิ่ม,' 'สร้าง,' 'ส่งเสริม' เป็นต้น

เขียนและเลือก HMW กับทีมของคุณ

ใช้เวลาร่วมเขียนและเลือก HMW กับทีมของคุณก่อนที่จะเริ่มคิดสร้างสรรค์ สามารถให้ทุกคนมีส่วนร่วมใน HMW ได้ และใช้เช็คลิสต์นี้เพื่อเลือกหรือปรับปรุง HMW ที่ดีที่สุด:

- มันอิงกับปัญหาหรือข้อมูลเชิงลึกที่มีอยู่หรือไม่?

- มันติดตามผลลัพธ์ที่ต้องการหรือไม่?

- มันถูกเขียนในเชิงบวกหรือไม่?

- มันกว้างพอที่จะสร้างไอเดียมากมายหรือไม่?

- มันเสนอวิธีแก้ไขหรือไม่?

การใช้เทคนิคง่ายๆ นี้ในขั้นตอนท้ายของการค้นหาจะช่วยตั้งทีมของคุณให้ประสบความสำเร็จในการกรอบท้าทายการออกแบบในปัญหาที่ถูกต้อง

อย่าลืมนำคำถาม “How Might We” ไปใช้ในขั้นตอนการระดมสมองครั้งต่อไปของคุณ แล้วมาดูกันว่าไอเดียของคุณจะพุ่งทะลุเพดาน! 🚀💡 #HowMightWe #UXDesign #CreativeProblemSolving

อ่านเพิ่มเติม ได้จาก Link นี้ 🔗 : https://www.nngroup.com/articles/how-might-we-questions/