🗣️ ศิลปะการสื่อสารการตัดสินใจในการออกแบบให้กับผู้มีส่วนได้เสีย 🎨

ศิลปะการพูดคุยการตัดสินใจในการออกแบบกับผู้มีส่วนได้เสีย

หนังสือเล่มนี้จะช่วยให้คุณสื่อสารการตัดสินใจในการออกแบบให้กับผู้มีส่วนได้เสีย (Stakeholders) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และไม่ทำให้คนฟังต้องงงว่าคุณพูดภาษาอะไรอยู่ (หรืออาจจะเป็นภาษามังกร)

คุณสมบัติหลัก:

- 14 แบบฝึกหัด: ไม่ใช่การแก้ปริศนาซัมเมอร์ซอลท์ แต่เป็นการฝึกที่ทำให้คุณไม่อยากจะลงฟลอร์ซ้อมเต้นอีกต่อไป!

ทักษะการสื่อสาร:

- การสื่อสารที่ดีเป็นคุณสมบัติสำคัญของนักออกแบบที่ดี: ไม่ใช่แค่หน้าตาดี แต่ต้องพูดได้รู้เรื่องด้วย

- ความสามารถในการแสดงความคิดให้ชัดเจน สุภาพ และตรงไปตรงมา: ไม่ต้องใช้คาถาแฮร์รี่ พอตเตอร์ บอกเลยว่าพูดง่ายๆ อ่ะดีที่สุด

การเตรียมตัวในการนำเสนอ:

- เข้าใจผู้มีส่วนได้เสียและเป้าหมายของพวกเขา: ไม่ต้องสอดแนมบ้านเขา แต่รู้ไว้บ้างก็ดี

- วางแผนและซ้อมการนำเสนอ: เหมือนซ้อมละคร ซ้อมเยอะๆ ไม่พลาดแน่

- เรียนรู้วิธีการทำให้ตัวเองดูดีและไม่ตื่นเต้นหรือป้องกันตัวเองมากเกินไปเมื่อถูกวิจารณ์: อย่าหงุดหงิดแค่เพราะเขาไม่ชอบสีของคุณ

การจัดโครงสร้างการนำเสนอ:

- แบ่งการนำเสนอเป็นชิ้นๆ ที่มีความหมาย: อย่าเล่าเรื่อยๆ จนลืมว่าพูดอะไรอยู่

- ใช้สีพื้นหลังที่แตกต่างกันในสไลด์: แต่อย่าใช้ทุกสีรุ้งจนคนฟังแสบตา

การจัดการสิ่งเบี่ยงเบน:

- รู้จักผู้มีส่วนได้เสียของคุณและหาสิ่งที่เบี่ยงเบนความสนใจพวกเขา: อย่าใช้ภาพสต็อกห่วยๆ หรือ Lorem Ipsum ที่เก่าแก่กว่าโลก

- นำเสนอข้อมูลจริงๆ เพื่อป้องกันคำถามที่ไม่จำเป็น: อย่างน้อยเขาจะได้รู้สึกว่าคุณทำการบ้านมา

การพัฒนาความเข้าใจผู้มีส่วนได้เสีย:

- ยอมรับว่าผู้มีส่วนได้เสียเป็นมนุษย์เช่นเดียวกับคุณ: อย่าคิดว่าพวกเขาเป็นมังกรหรือเอเลี่ยน

- เข้าใจเป้าหมายและความรู้สึกของพวกเขา: พวกเขาก็มีความฝันเหมือนกันนะ

- รู้จักพวกเขานอกเวลางาน: ไปกินข้าวกลางวันด้วยกันก็ได้ ไม่ต้องไปบ้านเขาทุกสัปดาห์

การคาดการณ์ปฏิกิริยา:

- รู้ว่าพวกเขาสนใจอะไรมากที่สุดในโครงการและอะไรที่ทำให้พวกเขาหงุดหงิด: ไม่ต้องเป็นนักสืบโคนัน แต่รู้จักสังเกตบ้าง

การเตรียมทางเลือก:

- นำเสนอทางเลือกอื่นๆ เพื่อพิสูจน์ว่าคุณได้พิจารณาหลายวิธีแล้ว: อย่ากลัวที่จะมีแผน B

ข้อมูลการวิจัย:

- ใช้ข้อมูลวิจัยในการสนับสนุนการออกแบบของคุณ: อย่าโยนตัวเลขใส่หน้าพวกเขา แต่ใช้มันเวลาเหมาะสม

สร้างเครือข่ายสนับสนุน:

- หากลุ่มคนที่สนับสนุนคุณเพื่อทำให้การประชุมไม่เหมือนการต่อสู้: การมีเพื่อนดีดีก็สบายใจขึ้นเยอะ

ซ้อมการนำเสนอ:

- ซ้อมจนมั่นใจว่าไม่มีช่องโหว่หรือคำพูดที่สะดุด: ซ้อมจนเพื่อนข้างบ้านเบื่อที่จะฟังคุณก็ว่าได้

เคล็ดลับการประชุมออนไลน์:

- เปิดกล้องเพื่อให้รู้สึกเหมือนนั่งอยู่ในห้องเดียวกัน: ไม่มีใครอยากคุยกับหน้าจอดำนานๆ

- ปิดไมค์เมื่อมีคนพูด: อย่าปล่อยให้เสียงหมาเห่ามาแทรก

- ปิดการแจ้งเตือนและแท็บที่ไม่จำเป็นตรง: ลดโอกาสโดนสปอยล์ Netflix หรือโชว์ภาพแมวของคุณ

การตั้งค่าบุคลิกบวก:

- อย่าสับสนความมั่นใจกับความหยิ่งยโส: พูดมีสาระไม่ใช่โอ้อวด

- ใช้อารมณ์ขันในบางครั้ง: แต่ต้องรู้จักจังหวะ อย่าปล่อยมุกตอนเขากำลังเครียด

เปลี่ยนคำศัพท์:

- หลีกเลี่ยงคำพูดที่ทำให้คนฟังรู้สึกไม่ดี: ใช้คำที่นุ่มนวลและสุภาพเสมอ

จำไว้ว่า คุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักมายากลหรือสปายเพื่อสื่อสารให้ดี แค่รู้จักวางแผน ซ้อม และเป็นตัวของตัวเองก็พอ!

อ๋อ ขอบคุณที่ถามนะ! การสื่อสารการตัดสินใจในการออกแบบให้กับผู้มีส่วนได้เสียแบบนี้มันเหมือนกับการเป็นนินจาในวงการ UX/UI นั่นเอง แต่มาดูกันว่ามันช่วยได้ยังไงบ้างแบบฮาๆ:

1. ป้องกันสมองระเบิดจากการประชุม:

การสื่อสารที่ชัดเจนช่วยให้คุณสามารถบอกให้ผู้มีส่วนได้เสียรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ และทำไมถึงทำแบบนี้ ซึ่งช่วยป้องกันการเกิด "ระเบิดสมอง" จากการประชุมที่ยาวนานเกินไปและไม่มีที่สิ้นสุด

2. ลดการโต้แย้งที่ไม่จำเป็น:

การมีทักษะในการสื่อสารทำให้คุณสามารถตอบคำถามหรือวิจารณ์ได้อย่างชาญฉลาด แทนที่จะตอบโต้กลับแบบ "กัดฟัน"; จำไว้ว่า "อย่ากัดฟันแค่ยิ้มหาเรื่อง!"

3. หลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด:

การอธิบายการตัดสินใจในการออกแบบด้วยภาษาที่เข้าใจง่ายช่วยป้องกันความเข้าใจผิด ถ้าไม่มีใครเข้าใจผิด ก็ไม่มีใครต้องการให้งานคุณกลับไปแก้ไขอีก

4. สร้างความน่าเชื่อถือ:

ถ้าคุณสามารถอธิบายเหตุผลเบื้องหลังการตัดสินใจในการออกแบบได้อย่างชัดเจนและมีความมั่นใจ คนอื่นๆ จะเริ่มคิดว่าคุณเป็นเทพแห่ง UX/UI ไม่ใช่แค่คนวาดรูป!

5. ทำให้ทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกัน:

การสื่อสารดีๆ ทำให้ทุกคนในทีมตั้งแต่ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงนักพัฒนาสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ เหมือนทีมซุปเปอร์ฮีโร่ที่ทุกคนมีพลังพิเศษของตัวเอง

6. สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับทีม:

การรู้จักผู้มีส่วนได้เสียและเข้าใจพวกเขาช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดี ทำให้การทำงานร่วมกันเหมือนการไปกินข้าวเย็นกับเพื่อน ไม่ใช่เหมือนการไปสอบปลายภาค

7. ทำให้การออกแบบมีความหมาย:

การสื่อสารที่ดีช่วยให้คุณสามารถแสดงให้เห็นว่าออกแบบของคุณไม่ใช่แค่สวย แต่ยังสามารถแก้ปัญหาได้จริง ซึ่งทำให้การออกแบบของคุณมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น

สรุป:

การสื่อสารการตัดสินใจในการออกแบบไม่ใช่แค่ทักษะที่ทำให้คุณดูดีในที่ประชุม แต่มันเป็นอาวุธลับที่ช่วยให้คุณสามารถปกป้องการออกแบบของคุณจากการถูกวิจารณ์แบบไม่เป็นธรรม และทำให้ทีมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น!

ดังนั้น ชาว UX/UI ต้องฝึกฝนทักษะการสื่อสารนี้เพื่อที่จะไปถึงจุดยอดของการเป็นนักออกแบบที่เก่งและได้รับการยอมรับจากทุกคนในทีม!

อ่านเพิ่มเติม ได้จาก Link นี้ 🔗 : https://app.uxcel.com/lessons/articulating-design-decisions-to-stakeholders-597